Pa baš zbog toga što sav pošten svet može da ispoštuje neka pravila i pitanja i odgovore traži na mestima predvidjenim za takve namene a ono majmun sa gornjeg snimka koji je priložio Shaka Zuluf misli da je pametniji od svih ostalih korisnika Telekom mreže pa krenuo "prečicom" da pokaže koji je on frajer jer se njemu ne čeka.
Eto, zato tapšem jer je Saltarello u pravu kada kaže da glumi mangupa, ja bih pre rekao majmuna.
Šta bi bilo kada bi svi zvali call centar i odabrali podršku za strance na engleskom jer tamo nema čekanja?!? Svima bi trebalo da se odgovara na srpskom jeli, a ono pravi korisnici te usluge, čitaj: stranac, treba da čeka u redu zato što srbi uvek nadju za shodno da zaobidju pravila???
Znači, neko može da poštuje pravila a neko neće i opet njega treba da žalimo što nije poštovao pravila a ostalima da se smejemo jer čekaju i po 10 minuta operatera, jeli?!?

Хм,  , сад кад га тако кажеш.... Па добро, рецимо да нисам мислио да свако то уради, већ кад случајно погреши. А добра фора, нисам ни знао да ту нема чекања, позовеш, и одмах окренеш на енглески 

OK je poshtovati pravila, ali moj komentar klipa je bio "zanimljiv primer ljubaznost u telekomu i struchnosti njihovog kadra". Zashto?? Pa te u telekomu nikada nije zabolela glava zashto se kod njih na odgovor operatera cheka po 20-30 minuta u nekim terminima!? Slazem se da je posao operatora u Call centru mobilne telefonije u ovoj tehnoloshki obrazovanoj zemlji (), najgori moguci, ali ljudi - znate li kakvi sve zumbuli rade u Call centru telekoma??? Pa kada bih vam prichao kakve sam odgovore dobijao od njihovih operatera na neka banalna pitanja, pa to je smehotresna olimpijada!!!
Npr..pre 3 godine mi ne radi GPRS, zovem i objashnjavam mu 5 minuta da nisu parametri jer sam ih nauchio napamet podeshavajuci bar 20 telefona svojih drugara, a operater mi kaze da sam uneo pogreshnu adresu wap sajta, jer je njihova adresa www.mts064.telekom.yu a ne wap...
Proshlog leta sam bio u Bosni, koristio GPRS u romingu, kad sam se vratio zovem da pitam koliko ce to da me koshta..Operator mi kaze da nemaju GPRS u romingu!!?? 10 minuta sam se ubedjivao sa njim jer je "100% siguran da sam ja neshto pogreshio!!!???" Poludim i pozovem posle po sata..Drugi operater mi kaze da je taj pogreshio, da imaju roaming ali da on ne zna koliko se naplacuje 

Shta je poenta? Kada bi ulozili neki dinar da obrazuju kadar koji im radi u call centru, ne bi se gubilo toliko vremena da se neke banalne stvari objasne 10 minuta..Ne bi se moralo zvati ponovo da proverish dal onaj prvi nije lupio glupost..A samim tim se ne bi chekalo toliko da se neko javi na taj Call centar!
Obrazovan operater ne bi nastavio prichu na Srpskom sa onim koji je pozvao na Engleski govorni kanal i pricha maternjim  jezikom..Ne bi prichao chas Engleski, chas Srpski..I definitivno - ne bi na kraju chitave te zajebancije odgovorio sa "Goodbye" 

Da je smešna situacija, jeste, ali moramo imati razumevanja i za te oparetere - pobogu, pa svako je posao dobio preko veze, bar to nije tajna u ovoj državi.
Kada bi na radnim mestima radili baš obučeni ljudi za posao koji se zahteva onda se ova država i ne bi zvala Srbija. Pored toga, sam narod tj., korisnici uspevaju da dosade i bogu i operaterima. U stanju su da deset puta nazovu zbog neke banalne stvari jer nisu zapamtili objašnjenje prilikom prvog razgovora i tako u nedogled..... Zato se i toliko čeka, opterećenje je veliko, još kada se na to doda i nesposoban kadar i same veze koje nikada ne prorade "iz prve" ... mislim na GPRS i MMS, šta reći osim katastrofa. Još kada se uzme u obzir da je ova kompanija počela da kupuje i druge kompanije po svetu pa makar to bilo i u susedstvu onda je konfuzija kompletna - više se zaista nezna ko pije a ko plaća.....

Sve to stoji druze, ali nije moje da im trazim opravdanja..Zato sam taj klip i stavio kao primer struchnosti Telekoma, ne zeleci da ih ni branim ni kudim, vec prikazem takvi kakvi su..Ima onaj extra zapis kao ilustracija struchnosti ljudi koji pozivaju Call centar - onaj kada baba zove SBB da joj se uvede internet jer ima novi model, al jbg negde sam ga izgubio 

Poenta cele price je da niko od nas korisnika ne treba da bude maltretiran i da ceka po 20 minuta na vezi dok mu se ne javi neki "zumbul", niti da ga setaju kao budalu za najosonovnije stvari.
Pravo da vam kazem ja sam i poceo ovu temu ne samo na Bureku nego i u privatnim razgovorima. Niko nijednu lepu rec nema za MTS. Valjda ima neko pametan u toj firmi da se zapita a mozda i nema.
Cekacemo treceg pa cemo da vidimo

Највећи проблем Call Centra је тај што је позив бесплатан, па људи позивају из чисте досаде. Преко 90% услуга корисник може да активира сам преко нета, само нам је народ мало неписмен што се тога тиче. А они мало писменији зову Call Centаr па своју "памет" продају оператерима са питањем колико дуго путује е-mail са једног телефона на други и да ли може e-mail да се пошаље са телефона на рачунар!

sad ja malo da pljujem telenor..... i njihov novo usluge i nivo brige o korinicima....
elem, sa zakasnjenjem sam platio racun 04.01.2007 a trebalo je do 26og decembra.... ali dobro, nije to toliko bitno.....
bitno je to da oni meni i dalje nisu ukljucili broj, posle vise od 3 dana cekanja a pritom, prakticno mi ne odgovaraju na mail-ove, samo su mi na jedan odgovorili juce i dali mi neki drugi mail na koji da posaljem skeniranu uplatnicu, ja poslao i jos uvek se nista ne desava...
kazu kao "nije uknjizena uplata" - kao da to rade rucno, pa postar iz poste nosi peske moju uplatnicu u telenor....
nisam zvao call centar iz principa jer necu da im placam 10 dinara po pozivu....
prilicno sam nezadovoljan njihovim ophodjenjem prema korisnicima..... ok, danas je Bozic ali njihova sluzba za brigu o korisnicima radi 24h dnevno valjda.....
cak razmisljam da ih pozovem i da kazem da hocu da raskinem ugovor, cisto da vidim sta ce mi reci, da li bi se onda potrudili malo i da kliknu na jedno dugme i da mi ukljuce broj.....

izmenio sam naslov teme, da ne bi samo telekom pljuvali ovde 

jedan moj komsa imao slican problem i ceko u p**ku materinu dugo da mu ukljuce

nisi ti jedini koji ima isti problem zamisli koliko pretplatnika ima na verovatno mali broj zaposlenih koji to rade dok klasicnih prodavaca mogu da imaju na hiljade

Još nisam zvao call centar od kada je mrežu preuzeo telenor, tako da ne znam da li se nešto mnogo promenilo, ali znam da sam ja par puta bio u toj situaciji da mi isključe broj (za vreme Mobtela), ali su mi ga relativno brzo uključili. Posle dan-dva. Moraš još da imaš u vidu da je vreme praznika i da ko zna zbog čega nije "legla" uplata. O poštama bolje i da ne pričam! A to za e-mail jeste neprofesionalno. Ne znam šta da kažem!