Od jutros sam 
Ima li bezobrazluku i osionosti kraja?
Sta moze da se desi u jednoj turistickoj agenciji u kojoj je covek uplatio aranzman i usled opravdanih  okolnosti morao da ga otkaze..

http://putnik.blog.rs/blog/putnik/putovanja/2009/10/29/osteceni-putnik

ps. autor bloga je preneo pismo u celosti pa pretpostavljam da je za to dobio saglasnost autora pisma tj.ostecene stranke

Nadam se da je sa detetom sve u redu, to je najvaznije. Gospodin je MR pa verovatno ima dobar posao i dobru platu pa to nebi trebalo bitno da utice na budzet porodice. Nije lako to psihicki podneti, cele godine radimo za 10 dana odmora a onda nam propadne i odmor i ulozeni novac. Odmah da se razumemo - nisam na strani agencije, imao sam i ja losa iskustva ali na zalost to je tako i mi tu nista ne mozemo. Tuzba je po meni zadnja solucija jer nam nista ne garantuje da ce mo dobiti spor. Ako uzmemo na pr. da nas letovanje u Grckoj za 3 osobe  kosta 1.500 eura, Svako pisanje advokata (tuzba - zalba - podnesak itd.) kosta oko 100 eura (po komadu), svaki izlazak advokata na rociste kosta min. oko 100 eura, postupak moze da traje 2-3 godine, tako ispada da ce mo na taj spor potrositi jos jedno letovanje a mozda i vise ...
Kad uplacujemo letovanje potpisujemo ugovor u kome jasno stoje sve stavke oko putovanja i  pravila agencija koje je propisala YUTA, retko ko od nas to uopste  pogleda i procita ... izmedju ostalog pise i kako se postupa u slucaju otkaza putovanja, ja znam za taj jadac, agenciju ne interesuje dali je razlog opravdan ili ne, oni drze svoju stranu i to je to.
U ovom slucaju mislim da je moglo doci do kompromisa, da je agencija malo poslovnija tj fleksibilnija mogla je da odobri putovanje u nekom drugom terminu uz recimo neke kaznene poene, sto bi osteceni sigurno prihvatio, eto dali su i svoju ponudu, meni deluje solidno ideja da se pronadju neki drugi putnici za taj termin, imamo prijatelje mogli bi za 10 dana da nagovorimo nekog da krene umesto nas pa bi se kasnije raskusurali, naravno ostaje problem viza ali ni to nije neresivo, ja bih pre nekome poklonio putovanje nego da novac ostane agenciji, Uvek imamo nekog ko nije 2-3 godine isao na odmor, neki novopeceni bracni par koji nije imao novac za svadbeno putovanje ... ...

Navescu vam primer koji pamtim od pre 10-tak godina, moji sugradjani inace poznanici sa N.N. vlasnikom poznate i priznate agencije sa kojom godinama putuju, tog leta - par dana pre putovanje njihovo dete iznenada ode na operaciju slepog creva, ovi normalno pozovu agenciju da odloze putovanje ali ni u snu nisu ocekivali da ce to biti "nemoguca misija" jedva su ali napominjem jedva postigli dogovor  - tj da dobiju drugi termin za putovanje. Vise nisu prijatelji sa doticnim gospodinom niti putuju tom agencijom ...   
Znaci nista nije merilo, cak ni licno poznanstvo, sve je samo posao, ili opstajemo ili propadamo ...

Neznam dali poznajete sistem rada agencija kad su u pitanju strani aranzmani, tu se pored vodica i autobusa angazuju i lokalne agencije iz tih gradova u koje odlazimo jer niko ne dozvoljava monopol strancima (tj nama) mora da im se da deo kolaca... Agencija zakupi recimo od 15. Maja do 15. Oktobra npr. 25 soba u jednom, 30 soba u drugom hotelu, 2 privatne kuce, par vila ... Placa se unapred ili po dogovoru a i cena je stvar dogovora, dakle agenciji ima zadatak da na sve nacine popuni svoj  kapacitet. ako nesto ostane prazno to je cist gubitak, manje putnika - znaci losu sezonu, 2-3 lose sezone agencija se zatvara i to je kraj price...
Zato su strogi i nepopustljivi mada to ne opravdava "klanje" neduznih ljudi koje imaju i svoje muke. Da ne spominemo to sto se agencije sluze svim i svacim, podlostima da privuku klijente pa makar to bile lazne fotke, nepostojece usluge, i izmisljeni popusti...

Dragi moji, ovo je ludo vreme a borba za opstanak je jako teska...

Mogu samo da kazem da nam svima zelim puno srece u buducnosti
jer ce nam to zaista trebati i neka nam je dragi BOG u pomoci...

kaki kreteni!!!!

Strasno.

yuta

Problematichno je to shto se prelom kosti kao i druge fizichke povrede ne navode kao opravdani razlozi za otkazivanje putovanja. Iako je vlasnik agencije postupio neposlovno ipak je u skladu sa zakonom.

10, 20, 30 % povracaja novca je neshto o chemu se moze diskutovati u smislu shta bi bilo realno ili fer, ali iz teksta "oshtecenog kupca" se ne moze zakljuchiti shta je on ochekivao.
 Pishe da je otkazivanje putovanja smatrao "običnom usputnom formalnošću" , ako je mislio da ce mu vratiti sav novac i na taj nachin sami snositi sve troshkove njegovog otkazivanja onda mu to "mr" u potpisu ne pristaje narochito. Iako je njegov razlog za otkazivanje putovanja opravdan nije ni agencija kriva shto je njegovo dete slomilo nogu, pa bi bilo i potpuno nelogichno da agencija bude u minusu zbog toga, jer smeshtaj koji si rezervisao u Grchkoj morash platiti, Grka josh manje interesuje da li su razlozi za nedolazak turista opravdani ili ne, njemu je verovatno smeshtaj placen unapred.

Dragi putniče,
Pre uplate aranžmana dobro pročitaj program, raspitaj se ko je organizator i ko stoji iza celog programa, ko vodi a ako letuješ i zimuješ vidi gde si smešten. Bog je dao internet pa prošetaj malo po njemu da se raspitaš a ako neznaš da ga koristiš ti pozovi dete ili komšiju koji zna pa će te uputiti. za slučaje otkaza postoji tzv Osiguranje putovanja, ako ga agencija nema i ne nudi onda idi do nekog O.D. To je sitan iznos na vrednost koju gubiš u slučaju otkaza.YUTE, inspekcije i ostalo su najobičnija glupost u ovoj zemlji nažalost jer o zaštiti putnika znaju ko o lanjskom snegu i ko udje sa njima u vrzino kolo neverujem da će naći kraj. O sudu nemojmo ni diskutovati.
To je moj komentar ostalo je na vašu savest

50e provereno, krivicno i to solidan advokat 

Jako je rizično putovati preko malih turističkih agencija, jer je velika verovatnoća da ćete naići na neprofesionalizam.
Tužno je koiko ima agencija koje samo gledaju da opljačkaju svoje putnike i posleovne partnere.
Ipak, u skladu sa zakonom, ovaj čovek i nije mogao da povrati veću svotu novca.

Kod nas još uvek ne postoji odgovarajuća zaštita potrošača u turizmu i dok se to pitanje ne reši, ovakve situacije neće biti ništa neobično.