U aprilu ove godine, poželeo sam da uvedem D3 digitalnu televiziju.
Pogledao sam cene na sajtu i odlučio se za D3 MIX paket
Pogledao sam cene raznih programskih paketa i odlučio se za Standard + HD paket.
Pozvao sam kol centar i za par dana je stigo instalater sa neophodnom opremom.
Bez čitanja sam potpisao dva ugovora i jedan revers, primio opremu i pozdravio se sa čovekom.
Rekao sam mu da bi ja gledao HD paket, na šta je on odmahnuo rukom i rekao da prvih mesec dana imam džabe sve kanale, a posle se biraju paketi.

Opšte uslove ugovora tada nisam dobio (to tek sada znam).

Prošlo je tako neko vreme, računao sam da će da mi isključe kanale koji se plaćaju, pa ću tad da ih zovem da regulišem koji ću paket da gledam.  Međutim, u neko doba stigne mi račun uvećan za 1700 din koliko koštaju svi dodatni paketi.

Zovem  kol centar. .  

ja "Zašto ste mi fakturisali nešto što nisam tražio da gledam"
oni "pa vi ste se odlučili da gledate sve pakete".
ja "?!".  
oni "naćićemo papir gde ste zaokružili da hoćete sve komplet"
ja "aj baš da vidim kako ćete da nađete nešto što ne postoji"

Papir naravno nikada nisu našli, ali to im nije smetalo da mi i narednog meseca račun uvećaju za 1700 din.

Oba računa sam umanjio i platio ostatak.  Obavestio sam ih da 3400 din storniraju i da sklone iz budućih računa.

17. 9.  su me isključili
20. 9.  sam raskinuo ugovor.  Platio sam 10000 ugovornu kaznu + 3400 din zaostali dug + vratio opremu.

Sve sam platio ali sam rešio da im se na*ebem keve.  Nema tog internet foruma na koji ovu poruku neću okačiti.

Poruka za običan narod:

Čitajte ugovore, čitajte priloge i opšte uslove.

Evo šta recimo piše u opštim uslovima:

"Prilikom zaključenja Pretplatničkog ugovora, kao posebna pogodnost, Pretplatniku koji ranije nije bio korisnik SBB-ove D3 usluge, biće omogućeno pravo da mu se u zavisnosti od odabranog D3 digitalnog risivera, distribuiraju, bez plaćanja mesečne naknade za korišćenje paketa svi programski paketi iz Ponude sa cenovnikom u trajanju prvog obračunskog perioda (definisano u daljim odredbama ovih Opštih uslova).  Po proteku navedenog perioda, Pretplatnik može nastaviti sa praćenjem svih programskih paketa uz plaćanje mesečne naknade za distribuciju istih, ili može da odjavi njihovo korišćenje, a da se pritom opredeli za određeni
pojedinačni programski paket ili kombinaciju više njih, za koji će plaćati mesečnu naknadu, a sve u skladu sa Ponudom sa cenovnikom.
Ukoliko Pretplatnik ne odjavi praćenje svih programskih paketa i ne opredeli se za određeni pojedinačni ili kombinaciju više paketa, u roku navedenom u sledećem stavu ovog člana, smatraće se da se opredelio za dalje praćenje svih programskih paketa iz Ponude sa cenovnikom, te će mu se fakturisati mesečna naknada predviđena za te programske pakete. "

Ovo je bezobrazluk na kvadrat.  Pljačka neviđena.  SBB će da vam isporučuje i fakturiše nešto što niste tražili, a vi ako to ne želite morate njih da obavestite.  Ako zaboravite ili se kasno setite, eto vama duga od XXXX din puta par meseci.

Pozdrav,
Srđan Simović

pozdrav Srdjane , hvala na obavestenju 

Kapiram da si ljut ali to svi rade koliko znam...
Kod svih provajdera prvi mesec je besplatan sa svim paketima i posle moras da ih zoves ili stavec i da im kazes koje pakete hoces, u surpotnom, oni cepaju po svom i naplacuju sve. Slicno se desilo i mom drugu koji ima IPTV samo sto je njemu cale uredno placao racun par meseci dok nisu otisli i rekli sta zele...

To je tako uobicajno u nasoj zemlji dembeliji ne znam sto si toliko iznenadjen

Naravoucenije, citajte ugovor 
Moj dever je pri podizanju kredita u banci zeleo da procita ugovor i tom prilikom mu je zena koja radi za salterom  rekla da je jedini koji je to uradio 

Naravno da treba da pogleda ugovor... Niko u zivotu nista ne daje za dzabe posebno ne SBB

u principu tvoja greska

sta je tu cudno,sta ste ocekivali u lopovskoj zemlji,i to jos od takve kompanije?
da ne pocinjem ja tek o Telenoru...(moja zalba se odnosi na mobilnu telefoniju,ali znam da i one sa wi-fi netom takodje kradu,jer su im usluge sacuvaj me boze).ja nemam  dovoljno ruzne reci za te...te spodobe.

Ugovor je 4 strane, font sedmica.  Opšti uslovi su na 7 strana, font desetka.  90% teksta je besmisleno, 10% bitnih informacija je vešto razbacano i skriveno.  Normalnom čoveku treba više od sat vremena sve to dobro da prouči i filtrira.

Normalno i fer poslovanje podrazumeva da su sve bitne informacije istaknute na internetu.  Od novih korisnika očekuju da 25 dana nakon potpisa ugovora odu u SBB i izaberu paket, u suprotnom će se naplatiti maksimalni iznos za sve pakete u ponudi. .  ova informacija treba da bude na vidnom mestu istaknuta.
Samo na žalost, SBB je banditska firma. .  

Meni je decko koji montira opremu lepo naglasio vise puta da do kraja meseca zovem call centar i kazem sta sam odabrao... Nista sporno.