Ne ynam da li postoji ovakva tema ali bi definitivno trebali da imamo mesto gde ćemo da diskutujemo o iskustvima pri samoj kupovini mobilnih telefona.

Evo mog problema.

U Tehnomobile sam kupio neisparavan telefon (i da to onu najprostiju Nokiju 1208). Nakon bezbroj servisa koji nisu urodili plodom tražio sam ili nov telefon ili pare nazad. Tad su mi rekli da je to u suprotnosti sa poslovnom politikom firme. Doveo sam im i tržišnog inspektora i ženu koja radi u Centru za zaštitu potrošača, a oni su i dalje kukali kako su im iz centrale zabranili da vrše zamenu telefona ili povraćaj novca i da ako mi to učine onda mogu da kazne prodavca koji je to uradio. Podneo sam žalbu direktno Ministarstvu za trgovinu (nemam poverenja u lokalne tržišne inspektore kojima sam takođe podneo žalbu) i sad čekam da vidim šta će da bude.

Imo li ko neka slična iskustva?

Bagra 

Na svu srecu nikad nisam imao vele problema sa telefonima, pa i nisam dolazio u situaciju kao ti...

Najgore je što je Zakon o zaštiti potrošača napisan tako da štiti isključivo prodavca  .

U Zakonu izveštaj ovlašćenog servisa ima status jevanđelja. Ako u servisu napišu da je telefon ispravan (iako ne može ni da se upali) nemaš nikakvo pravo da osporiš njihov izveštaj jer, citiram tržišnog inspektora, "ko si ti da tvrdiš da servis greši" (ja sam, inače, dipl. ing. telekomunikacija).

U centru za zaštitu potrošača su bili iskreni prema meni i rekli su mi za slučaj gde je jedan servis za svaki (!!!!!!!!!) telefon koji im je došao napisali da je "potopljen u vodu".
Tako su odbijali desetine zahteva za reklamaciju mesečno.


I zakon im ne može ništa.

To me ništa ne čudi

Ja sam pre par godina imao problem gde mi je lik uvalio neispravan telefon i na svakih nedelju dana sam morao da ga nosim u servis, gde on nekako proradi, ali posle otprilike nedelju dana opet crkne. I lik me ubeđuje da sam ja kriv. Ali na kraju je nakon malo oštrije rasprave pristao da ga zameni.

i ja sam imao baš u tehnomobilu ista iskustva ali sa bt slušalicam.prvo kumpim u deltasitju pa mi crkne nakon 2 dana i vrate mi pare  da bih ja opet u tehnomobilu ali u ns-u kupio istu i ista crkne nakon 4 dana,i odem da mi je zamene ili vrate pare,kad oni kažu da će da je servisiraju,da ne vraćaju više pare(politika firme),da bi mi nakon 40 dana vratili popravljenu ali kleštima otvaranu slušalicu koju ja nisam hteo da primim i na kraju su morali da mi  vrate pare jer kao to je greška prodavca što nije naznačio na garanciji da je slušalica predata na opravku u ne oštećenom stanju,i kao da će te pare koje su meni dali da odbiju prodavcu sa plate.od tada tehnomobil obilazim u širokom luku a što preporučujem i drugima.cigani

Cek, cek, ... ako mislite da bacate ljagu na jednu firmu, to ne ide. Znaci, ili razgovor s primerima i za druge firme, ii nacin kako "doskociti", resiti problem. U suprotnom, zaista nije lepo otvarati temmu zbog vec recenog...