Nijanse u komunikaciji

Lidija Novaković 15.03.2008.

Da li započinjanje razgovora s nepoznatom osobom izaziva u vama tremu i nelagodnost? Evo nekoliko saveta kako da vam ćaskanje lakše ide od ruke.

Neka zanimanja zahtevaju umeće komunikacije. Ako ste novinar pa vam je zadatak da intervjuišete ljude, ili profesor u školi, koji treba da uspostavi komunikaciju s mnoštvom učenika, hteli ne hteli, usavršavaćete svoje umeće komunikacije. A ako ste programer, koji radni dan provodi ispred ekrana svog kompjutera, onda ćete možda zanemariti ovu, za život veoma korisnu veštinu.

Neki ljudi su prirodno talentovani da brzo i lako uspostavljaju dobar odnos s drugim ljudima. Ako to nije vaš slučaj, ipak nije tako teško postati majstor komunikacije. Ipak, treba da postanete svesni koliko ste trenutno dobri ili loši u tome, i treba da želite da usavršite svoju veštinu.

Iako vam sa strane ne izgleda tako, ćaskanje se ne razvija slučajno, već po izvesnim "formulama", koje se mogu predvideti. Da pogledamo tri scenarija ćaskanja:

Prvi scenario: ulazite u prostoriju i shvatate da ne poznajete baš nikoga od prisutnih. Šta učiniti?

Potražite pogledom još nekog ko stoji sam. Većina ljudi se ne snalazi dobro u uspostavljanju početne komunikacije, tako da radije čekaju nekog ko će njima prići. Najbolje je da konstatujete nešto obično: "Baš je vruće danas", ili "Zar nisu mlada i mladoženja divan par?".

Potom se predstavite. Ako osetite pozitivnu vibraciju, slobodno se raspričajte. Niko vas neće oštro procenjivati.

Drugi scenario: u vašem ćaskanju javljaju se neprijatne tišine. Kako da oživite razgovor?

Možete sagovorniku uputiti komplimente, poput: "Baš vam je divno uređen dom." U manjoj grupi sagovornika možete pokrenuti priču o nekom umetničkom delu: "Da li je neko čitao De Lila?", ili "Šta ste gledali na ovogodišnjem Festu?" U razgovoru jedan na jedan možete postaviti i otvorena pitanja: "Kako ste proveli vikend?", "Zašto ste se preselili u manji grad?" i sl.

Takođe, može vam zvučati neobično, ali ljudi vešti u komunikaciji tako rade - kao što pripremate haljinu za neku proslavu, pripremite i teme za razgovor.

Treći scenario: neverovatno dosadna osoba vas je uzela pod svoje. Kako da se pristojno udaljite?

Izgovorite rečenicu sa sličnim završetkom kao u našem primeru: "Idem da vidim šta radi naš domaćin, i zaista sam uživao u razgovoru s vama."

Izvor: Krstarica