Žalbe na usluge kablovske TV i interneta




Bez kablovske televizije danas je teško zamisliti svakodnevicu. Slično je i kada ne radi internet mreža. Međutim, najgora varijanta je kada imate problem sa prijemom signala za televiziju ili internet, kada se žalite operateru a on ništa konkretno ne preduzima, a računi ipak redovno stižu.

- U drugoj polovini maja mnogim SBB (kablovski operater) pretplatnicima ne radi p2p internet protokol. U okviru paketa koji ja koristim, u ponudi ne postoje nikakva ograničenja pošto je u pitanju flat paket, znači stalni i neograničeni protok. Naravno, sve je to plaćeno i plaća se. Posle sedam dana molbi i pokušaja da preko njihovog kol centra i foruma dođem do bilo kakvih informacija o čemu se radi, zašto nemam protok i internet, ništa nije urodilo plodom. U ugovoru koji sam potpisao sa njima po uvođenju kablovskog interneta piše da će svi eventualni problemi biti rešeni najdalje u roku od 48 sati - kaže jedan od čitalaca „Blica“, čije smo pismo primili.
Korisnici SBB najčešće se žale na lošu finansijsku evidenciju. Gotovo uvek radnice na SBB naplatnim mestima traže plaćanja na licu mesta, a u najvećem broju slučajeva korisnici su to već platili. Vraćaju se tako nemoćni korisnici, donose overene uplatnice, šalju ih onda po nekim sobama na dodatne provere... U Beogradu, recimo, postoji samo jedno uplatno mesto i praktično stalno, u svako doba, u tih stotinak kvadrata je velika gužva. Ljudi koji čekaju su besni, ljuti i nemoćni da bilo šta učine kako bi za sopstveni novac dobili pristojnu uslugu i isti takav tretman.
Milan Janković, izvršni direktor Republičke agencije za telekomunikacije, za „Blic“ kaže da se od svih kablovskih operatera građani najčešće žale na SBB i „Ikom“.
- Zbog sve češćih problema sigurno je da ćemo uskoro morati da uvedemo i novčane prekršajne kazne. Uz to, do kraja godine svi kablovski operateri moraće i tehnički da se usklade kako bi mogli da rade taj posao. U suprotnom, oduzimaćemo im dozvole za rad - kaže Janković.
Dok RATEL ne učini što najavljuje, građani i korisnici usluga su nemoćni pred ponašanjem operatera. Inspekcija koja postoji pri ministarstvu tek se konsoliduje posle formiranja Vlade. Kad se sve sabere i oduzme, najgore prolaze oni koji plaćaju i po dva puta istu lošu uslugu. Njih kao da nema ko da zaštiti.

Izvor: Blic

da bog da pocrkali ovi iz sbb ... u sushtini to mu dodje isto kao i varijanta sa mobilnim mrezama - dok ne dobiju konkurenciju - radice shta im se cefne, i cene ce im biti kretenske

O kakvim cenama pricas?

Pa sbb ima sasvim korektne cene internet paketa. E sad, usluga je problem.

Ikomu je i usluga losa, a operateri... 

da , korektne - smanjili su cene interneta, ali zato za 100% povecali cene kablovske televizije ..

Pa promeni dileje.......kad ti je mucno.

jedini razlog za moju saradnju sa SBB su euc i lokal hub, mada, sa UEC-a me bannovali, jer je admin neka isfrustrirana pizda, a elite hub ne radi valjano zadnjih 7-8 dana ... idi bre, sutra kupujem kosharu jaja, i idem ispred SBB-a! ko ce samnom!

Ne znam za vas ali ja sam prezadovoljan sa sbb-om cene su ssasvim ok,a sto se tice euc-a ne znam kako si uspeo da budes banovan odande??nigde nije lakse dorzavati ratio nego tamo,u svakom slucaju zavisi od slucaja do slucaja,ali ja licno sam prezadovoljan.

veoma tacno,znaci ne secam se tacno pre jedno nedelju dana odjednom oko 00:15 cvrc ode slika,ja rek'o sigurno im opet neko presekao glavne kablove (jer su njima jedno 2-3 puta sekli ali dobro je nije bilo na mojoj opstini,ali sad jeste),i ujutro se lepo probudim kad nista,pomislim mozda zbog ne placanja racuna ali nije zbog toga zovnem operatera posle 3god javi se neka glupaca i objasnim sve ja,ona trazi ulicu,broj i br.stana i kaze vi niste platili racun zato vam je isecena kablovska    kao da uplatim 300 kinti,plus jos subota znaci ja bih trebao da budem skoro 3 dana bez TV  Nisam hteo da se objasnjavam,ali nema cela zgrada uopste televiziju i ona kaze meni da ja nisam platio  i odkad se to kablovska sece korisniku u 00:15    Posle jedno 3-4 sata je tek dosao signal,bio presecen kabal negde u centru...
Ikom je 0...

Ja sam ko Ikoma i iskreno receno do sad nisam imao nikakvih problema, jeste da jedan ceo dan nije bilo kablovske al jbg moraju i cigani od necega da zive(kradu bakarne kablove) tako da to stvarno nije bilo do Ikoma....sto se tice interneta, imam 512 flat kod njih i lepo me sluzi, jednom su mi bili iskljucili al to je bilo jer nisam platio na vreme....