Kupili karte, a ostali bez mesta :: Sveze zanimljivosti iz zemlje i sveta

Beograđanin Dušan Lovre i njegova supruga ostali su bez mesta u avionu za koji su kupili karte mesec dana unapred. Samo sat vremena pre poletanja, iz „Jata“ su im saopštili da u avionu „jednostavno nema mesta”.

Kako bi konačno stigli u Oslo, bračni par Lovre je osim izgubljenih živaca potrošio dodatnih 12 sati i 290 evra za sledeći slobodan let koji im je odgovarao.
- Supruga i ja smo 29. juna kupili dve karte za let Beograd-Kopenhagen, a poletanje je bilo 31. jula u osam ujutru. Cilj nam je bio da tog dana stignemo u Oslo, pa smo preko „Norwegiana” kupili i karte za avion na letu Kopenhagen-Oslo, koji je iz Kopenhagena poletao oko 17 sati - kaže Dušan Lovre.

Samo sat vremena pre poletanja iz Beograda saznali su da su tek tako izgubili mesto u avionu za Kopenhagen.
- Nakon što smo pokušali da se čekiramo oko sedam ujutru, u „Jatu“ su nam rekli da u avionu jednostavno nema mesta i da će pokušati da nađu način da stignemo u Kopenhagen. Mi smo im objasnili da u Kopenhagenu imamo sledeći let za Oslo u 17 sati i da nam je zato veoma bitno da tamo stignemo do 15 časova. Njihov odgovor je glasio: „Onda je trebalo da uzmete karte za let Beograd-Oslo, pa biste stigli” - kaže Lovre.

Nakon nekih sat i po, službenici „Jata“ obavestili su ih da je jedini način da stignu u Kopenhagen oko 18 sati preko leta iz Pariza. Kako im to nije odgovoralo, bračni par Lovre je preko „Norwegiana“ pronašao direktan let za Oslo koji je tog dana poletao u 23.20, a ove karte koštale su ih paprenih 82.646 dinara.

- Otišli smo u „Jatovu“ službu gde su nam vratili 54.000 dinara za let na kom smo izgubili mesto. Dakle, poleteli smo više od 12 časova nakon planiranog vremena, prošli kroz birokratsku torturu, potrošili oko 28.000 dinara više na nove karte, uz to što su nam propale karte Kopenhagen-Oslo, svaka po 71,80 evra - dodaje Lovre.

On je već sledećeg dana prosledio žalbu „Jatu“, ali do danas nije dobio odgovor. U ovom preduzeću čak nisu previše iznenađeni onim što se dogodilo.

- Na pomenutom letu prodate su dve karte više zbog velikog interesovanja putnika. U pitanju je overbuking na poletanju aviona iz Beograda za Kopenhagen. Obično se desi da se svi putnici ne pojave na letu za koji imaju karte, ali su se ovog puta svi pojavili. U svakom slučaju „Jat” je dužan da kada dođe do overbukinga putniku ponudi najbolji mogući način za nastavak putovanja i refundira mu dodatne troškove - objašnjavaju u „Jatu“.

Izvor