Telekom Italija predstavio je svoj novi kol-centar za korisnike koji je otvoren u najvećen rimskom zatvoru.

"Ovo je jedinstvena inicijativa u Evropi i pomaže zatvorenicima da steknu radno iskustvo i da se pripreme za vreme kada će izaći iz zatvora", rekao je predsednik Telekoma Italije Marko Tronćeti Provera.

On je obišao zavtor Rebibija u severnom predgradju Italije, gde kaznu služi 1.600 ljudi.

U program je uključeno 24 zatvorenika koji gradjanima daju informacije o telefonskim brojevima i adresama.

"Dobar dan, ja sam Djanluka, kako mogu da vam pomognem? Hvala što koristite Telekom Italije", kaže operater Djanluka, osudjen na 13 godina zatvora zbog ubistva povezanog sa dilovanjam droge.

Provera je rekao da je dobro što ljudi koji zovu ne znaju ko im se javlja na telefon, zbog čega se zatvorenici više "ne osećaju kao da su u getu".

Zatvorenici dobijaju platu od 12 centi po pozivu, a prosečno odgovore na 200 poziva dnevno.

"Zatvori ne bi trebalo da budu samo mesta za kaznu. Ne moraju da budu ni stalni pakao, već moraju da daju šansu ljudima", rekao je ministar pravde Italije Klemente Mastela tokom posete kol-centru.

Telekom smatra da nema opasnosti po bezbednost korisnika. Takodje, sami zatvorenici ne mogu da zovu nikoga van zatvora, jer se njihovi pozivi automatski preusmeravaju.

"Ovo izgleda kao dosadan i rutinski posao, ali za ljude koji po ceo dan sede po ćelijama i ne rade ništa, takav posao može da da smisao životu", smatra Salvatore Strijano, koji je osudjen za pripadnost mafiji, a takodje radi u kol-centru.

"Posao čini da se osećate korisno. Ljudi obično traže adresu ili broj telefona bolnica i apoteka. Nekad postavljaju i najčudnija pitanja poput - koji je danas dan ili moj pas je bolestan šta da radim", kaže Strijano.


Izvor: MTS-Mondo