Turistima preseo praznik, Džet set travel otkazao putovanje šest sati pre polaska

 
TURISTIČKI inspektori ušli su danas u agenciju "Džet set travel" (Jet set travel) pošto su prevareni putnici na dežuran telefon prijavili da je ova agencija otkazala aranžman šest sati pre polaska na put.


Dežurni inspektor i načlenik su odmah po prijemu poziva otišli u agenciju "Džet set", jer je danas u 12 časova otkazano putovanje na koje je 49 putnika trebalo da krene u 18 časova. Inspektor i načelnik pregledali su papire, sačinili zapisnik i uzeli podatke posle čega su započeli predviđenu proceduru. Nažalost, vlasnika nisu pronašli.

- Naši inpektori nastavili su da prate rad ove agencije kao i šta će se dešavati sa putovanjima koja su zakazana za večeras - kaže Gordana Radosavljević, v.d. pomoćnik ministra trgovine, turizma i telekomuniakcija zadužena za sektor Turističke inspekcije.- Naime, za večeras u 23 časa zakazana su dva polaska za Prag i Budimpeštu. Inspektor je dobio uveravanja da je putovanje plaćeno i da će biti ostvareno, ali nača ekipa će biti na terenu u zakazano vreme i lično se uveriti šta se dešava.

Prema nepotvrđenim informacijama u Italiji se nalazi grupa ove agencije čiji su turisti morali da doplaćuju za smeštaj. Inspekcija nije mogla da potvrdi ove informacije, ali su pozvali putnike koji se nalaze u nepredviđenoj situaciji da se jave na telefon Turističke inspekcije 064-89-33-091 koji radi 24 časa dnevno.

Dobra vest za nesuđene putnike za Švajcarsku je da je ova agencije imala "YUTA garanciju". Naime, "Džet set" je dobio "YUTA garanciju", ali je zbog neprofesionalnog ponašanja prema kolegama trebao da je izgubi od 15. maja.

- Putnici koji nisu otišli na putovanje treba da se odmah posle praznika jave i dobiće novac - kaže Aleksandar Seničić, direktor YUTA Nacionalne turističke asocijacije.- Posle praznika ćemo napraviti spisak i svi će biti obeštećeni, jer se incident dogodio dok je važila YUTA garancija.

NEVEROVATNA CENA

ŠESTODNEVNI aranžman za Švajcarsku koštao je neverovatnih 155 evra!

Putnici su trebali da posete Cirih, Bern, Lucern, Montre, Ženevu i Vaduz (Lihtenštajn). Prodavanje aranžmana ispod nabavne cene najpouzdaniji je pokazatelj da je agencija na "klimavim nogama". Mnoge turističke agencije u Srbiji prodaju aranžmane za evropske gradove po izuzetno povoljnim cenama, ali ih i otkazuju uoči samog puta što je poseban vid prevare naših putnika što Zakon o turizmu, nazalost, ne prepoznaje.

OTPUTOVALI ZA PRAG, OČEKUJU POLAZAK I ZA BUDIMPEŠTU

Turisti agencije Džet set otputovali su u 18.55 za Prag kako je i bilo planirano programom, a putnici za Budimpeštu polaze u 22.30 časova. Ovo je Novostima potvrdila Gordana Radosavljević iz Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija.

U nacionalnom udruženju turističkih agencija u subotu30. Aprila i tokom praznika uvedeno je dežurstvo kako bi oštećeni turisti mogli da se prijave za povraćaj novca ili eventualnu zamenu putovanja jer je ova agencija imala YUTA garanciju.

VLASNIK NA INFORMATIVNOM RAZGOVORU


Vlasnik agencije Džet set travel bio je, kako "Novosti" nezvanično saznaju u policiji na informativnom razgovoru.

Izvor: Novosti

Ove godine odoh na odmor bez agencije. Razlika u ceni je 25ex2(supruga i ja), dakle 50e od zarade agencije plus 8400din.x2, dinarski deo, dakle 16 800. Sa tih 200e razlike placam gorivo i trajekt koji inace nije ukljucen u cenu kod agencije

Slovenija vredi da se poseti i to kolima

za koju to destinaciju zivota ti ? tasos...

da

Za te pare bolje otici na krstarenje... 

---

Četvore oči za biranje aranžmana

NEPRIJATNOSTI koje su doživeli putnici agencije "Džet set" obeležile su početak ovogodišnje turističke sezone. Kako da se građani zaštite od nesavesnih vlasnika agencija, najvažnije je pitanje za turističke inspektore.


- Najbolji način da se putnici zaštite jeste taj da se dobro informišu - kaže Gordana Radosavljević, pomoćnik ministra za turizam. - Trebalo bi da dobro prouče program putovanja i obaveštenje o garanciji i da sve zahteve unesu u ugovor o putovanju. Usmene informacije nisu obavezujuće za agenciju.

Čime treba da se rukovode putnici prilikom odabira agencije?

- Prilikom izbora smeštaja, korisno je da putem interneta provere informacije iz programa putovanja. Takođe, preporučujemo da se proveri sama turistička agencija. Na sajtu Agencije za privredne registre treba proveriti da li je agencija aktivna i koliko dugo se bavi ovim poslom. Na sajtu Narodne banke Srbije treba proveriti likvidnost, kako bi izbegli agencije koje imaju finansijske probleme.

Proteklih godina bilo je problema sa subagentima koji nisu uplaćivali organizatorima putovanja novac od putnika?

- Putnici treba da znaju ko je organizator putovanja, da na programu pogledaju ime i broj licence, jer je samo organizator odgovoran za realizaciju putovanja, a ne posrednik.

- Sa potvrdom o putovanju koje su uplatili, moraju od agencije da dobiju opšte uslove putovanja i program sa obaveštenjem o garanciji. Pre putovanja moraju da dobiju ime, broj telefona i druge podatke o lokalnom predstavniku agencije, a te podatke treba da imaju kod sebe.

- Nije obaveza, ali je u interesu putnika da pribave polisu zdravstvenog osiguranja zbog visokih cena lekarskih usluga u inostranstvu.

Ukoliko dođe do problema na putovanju, šta treba da urade putnici?

- U slučaju bilo kog odstupanja od ugovorenog programa, neophodno je da na licu mesta naprave pisani prigovor predstavniku agencije i pribave moguće dokaze za ugovorene a neizvršene usluge, jer je to osnov za ostvarivanje njihovih prava.

- Putnici treba da znaju da se ugovoreni smeštaj može zameniti smeštajem u objektu iste ili više kategorije na teret turističke agencije. Može i niže kategorije, ali je agencija dužna da vrati razliku u ceni.

Kakve agencije treba izbegavati?

- Pošto turistička inspekcija nije nadležna za kontrolu finansijskih obaveza agencija prema partnerima, naša preporuka je i da građani izbegavaju agencije koje su u blokadi.

- Nažalost, ni u jednoj oblasti, pa ni u delatnosti turističkih agencija, nije moguće da se potrošači apsolutno zaštite od posledica koje nastaju usled insolventnosti, odnosno stečaja ili špekulativnog poslovanja.

- Upravo donošenje novih propisa koji regulišu garancije putovanja, koji su stupili na snagu u januaru, obezbeđuju veću zaštitu putnicima i omogućuju da lakše i u punom iznosu budu obeštećeni u slučaju da agencija ne ispuni obećano.

LICENCE

OD početka ove godine turistički inspektori su obavili 488 kontrola turističkih agencija, doneli 33 upravne mere i podneli sudu 45 zahteva za pokretanje prekršajnog postupka.

- Do kraja aprila podneto je pet predloga za oduzimanje licence organizatorima turističkih putovanja zbog toga što su otkazivale ugovorena putovanja a nisu putnicima vratile novac u zakonom propisanom roku - kaže Gordana Radosavljević. - Dve agencije su izgubile licencu, za tri agencije je donet zaključak o obustavi postupka, a za jednu je postupak u toku.

Izvor: Novosti

mozda na Dunavu da krstari...