Prijava na forum:
Ime:
Lozinka:
Prijavi me trajno:
Trajanje:
Registruj nalog:
Ime:
Lozinka:
Ponovi Lozinku:
E-mail:

ConQUIZtador
Trenutno vreme je: 29. Mar 2024, 01:53:21
nazadnapred
Korisnici koji su trenutno na forumu 0 članova i 1 gost pregledaju ovu temu.
Idi dole
Stranice:
Počni novu temu Nova anketa Odgovor Štampaj Dodaj temu u favorite Pogledajte svoje poruke u temi
Tema: Eh, ti kupci  (Pročitano 338 puta)
26. Avg 2008, 08:57:16
Veteran foruma
Svedok stvaranja istorije


Ne Diraj Tigra Dok Se Igra!

Zodijak Cancer
Pol Žena
Poruke 23881
Zastava Izgubljena u vremenu i prostoru
OS
Windows XP
Browser
Internet Explorer 6.0


Svako ko je nekada radio u prodaji zna koliko kupci, naročito mnogobrojni kupci, umeju da budu zamorni, pa i neprijatni. Naravno, to ne opravdava neljubaznost i lošu uslugu, jer je prodavcima ipak posao da usluže mušterije, a svakako bi bilo najbolje da se i jedni i drugi ponašaju korektno.

Ne morate čak ni da se bavite prodajom, ili da znate nekog ko se bavi prodajom, dovoljno je da s vremena na vreme obratite pažnju na dešavanja u bilo kom prodajnom objektu. Svakodnevna je pojava umornih, neraspoloženih, nervoznih mušterija, koje ovako ili onako komuniciraju s prodavcima i prodavačicama, koji su takođe umorni (ne plaćaju ih da se zabavljaju i lenčare, to je sigurno), mogu i oni da budu nervozni i neraspoloženi. I to je još i najmanji problem, mada povremeno, kad su i jedna i druga strana nervozne, može da dovede do incidenata.

Da li ste obratili pažnju na pitanja koja kupci postavljaju? Najčešće je: "Koliko košta (ubaciti ime artikla) na kome piše 2.350,00?" (ili cena piše odmah ispod). Tu su, naravno, pitanja o kvalitetu robe i molba za preporuku, što je sasvim normalno, ali pitanja umeju da postanu i nevaspitano lična; na primer, u seks-šopu: "A da li i vi koristite vibratore?". Svakako da se i od prodavaca u seks-šopu očekuje da im bude poznata roba koju prodaju i da umeju da daju savet i preporuku, ali to i dalje ne opravdava postavljanje ličnih pitanja - pitati nekog da li koristi vibrator ipak nije isto kao i pitati da li je probao određenu vrstu salame (a, strogo uzev, ne tiče vas se ni da li je prodavačica probala određenu salamu, može da vam je preporuči i na osnovu toga što je primetila da je mnogi kupuju i da su zadovoljni).

Zamislite da vam ceo dan postavljaju glupa ili lična pitanja. I dalje ne tvrdimo da to opravdava neljubaznost i lošu uslugu, ali može da dovede do toga da prodavci postanu manje skloni ljudskom društvu. A gore od mušterija s takvim pitanjima su one koje s visine posmatraju prodavce, pošto su ušle da nešto kupe ili da razgledaju robu, smatraju da ih to čini nekim ko je iznad prodavaca, uzvišenijim, važnijim, prodavci su im nešto nalik na crve iz blata koji su tu da im udovolje. Takvim kupcima kao da je potpuno strana ideja da je taj prodavac ljudsko biće kao i oni, ni više ni manje vredno od njih, i da bi trebalo da im se obrate s poštovanjem i ljubazno, kao i svima ostalima (doduše, takve mušterije najčešće nemaju običaj da se ikome obraćaju ljubazno i s poštovanjem).

Sve u svemu, rad s kupcima nije nimalo lak. Najbolje bi bilo kada bi i prodavci i kupci bili u stanju da se jedni prema drugima ophode ljubazno i s poštovanjem, a pošto to nije uvek slučaj, ljudi se snalaze kako znaju i umeju, kupci i prodavci podjednako.


Izvor: Krstarica
IP sačuvana
social share
Ja sam andjeo sa neba i bezobrazna kad hocu, ja cutim, al` kad treba pevam danju pevam nocu, zahtevna k`o dete, a u dusi sam romantik, ja se klonim svake stete, al` za frkom sam fanatik


Pogledaj profil
 
Prijava na forum:
Ime:
Lozinka:
Zelim biti prijavljen:
Trajanje:
Registruj nalog:
Ime:
Lozinka:
Ponovi Lozinku:
E-mail:
Idi gore
Stranice:
Počni novu temu Nova anketa Odgovor Štampaj Dodaj temu u favorite Pogledajte svoje poruke u temi
Trenutno vreme je: 29. Mar 2024, 01:53:21
nazadnapred
Prebaci se na:  
Oznake: kupci

Poslednji odgovor u temi napisan je pre više od 6 meseci.  

Temu ne bi trebalo "iskopavati" osim u slučaju da imate nešto važno da dodate. Ako ipak želite napisati komentar, kliknite na dugme "Odgovori" u meniju iznad ove poruke. Postoje teme kod kojih su odgovori dobrodošli bez obzira na to koliko je vremena od prošlog prošlo. Npr. teme o određenom piscu, knjizi, muzičaru, glumcu i sl. Nemojte da vas ovaj spisak ograničava, ali nemojte ni pisati na teme koje su završena priča.

web design

Forum Info: Banneri Foruma :: Burek Toolbar :: Burek Prodavnica :: Burek Quiz :: Najcesca pitanja :: Tim Foruma :: Prijava zloupotrebe

Izvori vesti: Blic :: Wikipedia :: Mondo :: Press :: Naša mreža :: Sportska Centrala :: Glas Javnosti :: Kurir :: Mikro :: B92 Sport :: RTS :: Danas

Prijatelji foruma: Triviador :: Domaci :: Morazzia :: TotalCar :: FTW.rs :: MojaPijaca :: Pojacalo :: 011info :: Burgos :: Alfaprevod

Pravne Informacije: Pravilnik Foruma :: Politika privatnosti :: Uslovi koriscenja :: O nama :: Marketing :: Kontakt :: Sitemap

All content on this website is property of "Burek.com" and, as such, they may not be used on other websites without written permission.

Copyright © 2002- "Burek.com", all rights reserved. Performance: 0.066 sec za 16 q. Powered by: SMF. © 2005, Simple Machines LLC.