Dobra praksa zakazivanja lekarskih pregleda

Bez gužve, pacijenti zadovoljni

U mnogim zdravstvenim ustanovama u Srbiji moguće je zakazati pregled ili vađenje krvi telefonom, tako da umesto tri ili četiri sata u čekaonici provedete najviše 15 minuta. Novina je telefonsko naručivanje lekova za pacijente koji boluju od hroničnih bolesti, koji u roku od 24 sata mogu dobiti recepte.


U beogradskom Domu zdravlja Savski venac već godinu dana funkcioniše ovakav sistem zakazivanja. Prema rečima dr Vesne Vujičić, načelnice Službe opšte medicine, pacijenti mogu da dođu lično ili da zakažu pregled telefonom ako im je lakše. Svi hitni slučajevi primaju se odmah.

- Mislim da su pacijenti veoma zadovoljni. Ako im je pregled zakazan u 11 sati, najkasnije do 11.15 biće primljeni kod svog lekara, što znači da mogu da planiraju svoj dan i eventualno izostajanje u toku radnog vremena. Zakazivanje je dalo odlične rezultate i za preglede u specijalističkim službama. Za sve hronične pacijente dovoljno je da se jave dva ili tri dana ranije i bez čekanja će dobiti recepte za svoju terapiju. Ni u laboratoriji više nema čekanja, jer smo i tu uveli zakazivanje - rekla je za „Blic“ dr Vujičić.

Njenu priču potvrdio nam je pacijent Dragan Grujić, koji je zbog zdravstvenih problema tokom poslednjih šest meseci bio čest gost u ovom domu zdravlja.

- Zakazivanje mi je stvarno olakšalo život, i što se tiče kontrolnih pregleda i laboratorijskih analiza. Ako mi je vađenje krvi zakazano u osam sati, to znači da će upravo tada i biti - rekao je Dragan za naš list.

I u niškom Domu zdravlja pacijenti mogu da zakažu pregled kod izabranog lekara opšte prakse, na pedijatriji i ginekologiji. Laboratorijske analize se ne zakazuju, ali se, ukoliko je velika gužva, pacijenti prebacuju za sledeći dan.

- U praksi pacijenti zakazuju pregled danas za sutra. Jedino ukoliko je njihov lekar prebukiran, onda im se pregled zakaže u prvom slobodnom terminu. Hitni slučajevi se primaju odmah. Praksa sa zakazivanjem se pokazala veoma dobrom - rekla je dr Nevena Simović, portparol Doma zdravlja,

U DZ Palilula donekle je drugačija situacija jer se pregledi kod izabranog lekara još ne zakazuju, ali je to neophodno za sve dijagnostičke procedure na rendgenu i ultrazvuku.

- Mislim da smo prvi uveli mogućnost da pacijenti koji boluju od dugotrajnih bolesti telefonom mogu da naruče svoju terapiju i da sledećeg dana dođu po nju. Osnovali smo posebno odeljenje za njih - ispričala je za „Blic“ dr Dušica Mladenović, načelnica Službe opšte medicine.

U deset objekata Doma zdravlja Novi Sad pacijenti već godinu dana mogu da specijalističke i preglede na opštoj praksi zakažu telefonom. Time su izbegnuti dugi redovi u čekaonicama, jer pacijenti dolaze u tačno zakazano vreme. Jedino što u zavisnosti od popunjenosti termina na neke preglede čekaju jedan dan, a na druge po tri dana. Najveća gužva je na ultrazvuku stomaka i rendgenu želuca, gde se na zakazan pregled čeka i po mesec dana.

Na klinikama za ginekologiju i stomatologiju pregledi se ne zakazuju, već se pacijentima ujutru podele brojevi, da se ne bi pravila velika gužva.

Hitni slučajevi, naravno, kod lekara dolaze bez zakazivanja, a toga su oslobođena i deca i trudnice. Oni, obično, ulaze između zakazanih termina, kada nisu velike gužve. Kontrolni pregledi takođe se ne zakazuju, jer po pravilu ne traju dugo.



Izvor: Blic \ I. M.