Komunikacija je sposobnost koja nas čini nadmoćnim u odnosu na sva druga bića na planeti. Upravo loša komunikacija uzrok je svih nesporazuma među ljudima, a moć dobre komunikacije je u tome da naučimo da se uživimo u "tuđi ugao", jer različite perspektive jednoj istoj priči daju potpuno drugačija značenja, tvrde psiholozi. To je naročito važno kada je reč o poslovnoj komunikaciji, jer se ona bitno razlikuje od "običnog" razgovora i od nje najviše zavisi uspešnost posla.
Stručnjaci koji se bave poslovnom komunikacijom tvrde da su kvaliteti dobrog govornika jednaki kvalitetima dobrog lidera. To su motivisanost, objektivnost, praktičnost, stručnost, fleksibilnost, izražavanje ličnog stava i spremnost za improvizaciju. Ukoliko pred vašim saradnicima nastupite dobro interpretiranom temom, mudrim izborom sredstava verbalne i neverbalne komunikacije, verovatnoća da ćete zaključiti dobar posao je velika.
Iako je elokventnost dar prirode, moguće ga je unaprediti, naročito u poslovnoj komunikaciji, što automatski obezbeđuje brže napredovanje u karijeri, tvrde stručnjaci.
Oni su sastavili spisak pravila kojih bi trebalo da se pridržavate, a mnogobrojna istraživanja na tu temu došla su do rezultata da je dobar "nastup" jednako važan kao stručnost, informisanost i talenat za određeno zanimanje.
* Prvo i najvažnije pravilo: rukujte se.
Stisak ruke treba da bude umeren, jer prejak sugeriše agresivnost, a preslab nedostatak stava.
* Gledajte sagovornika u oči.
Tako pokazujete sigurnost, veće samopouzdanje, ulivate drugima poverenje i delujete otvorenije.
* Precizno izražavanje i umeće slušanja glavni su preduslovi za kvalitetnu poslovnu komunikaciju. Svaka ideja delovaće mnogo interesantnije ukoliko je izložite jednostavno i tačno.
* Jedna od čestih grešaka je obraćanje previše stručnom, nerazumljivom terminologijom, kao i preterano korišćenje stranih reči i izraza.
* Kada idete na poslovni sastanak, dobro se pripremite.
To znači da poznajete temu, vladate svim podacima i ukažete poštovanje sagovorniku tako što ćete ga u potpunosti saslušati, čak i ukoliko njegovi argumenti nisu čvrsti.
* Činjenice treba da prenosite bez lične interpretacije.
Sopstvene poruke, sa druge strane, izrazite jasno i budite spremni da preuzmete punu odgovornost. Nikada nemojte govoriti rečenice kao što su: „Većina zaposlenih smatra...”, ili „Neki naši poslovni saradnici kažu...” i slično.
* Kada razgovarate sa saradnicima smešite se, ali ne previše napadno ili izveštačeno.
* Sagovorniku se uvek obraćajte imenom, jer to ima izuzetan psihološki efekat. Dobro slušajte i potrudite se da stvorite atmosferu koja će sagovorniku dati utisak da je važan i uvažen.
Tokom sastanka sedite blago nagnuti ka sagovorniku, jer to sugeriše da ste zainteresovani za temu. Preporučuje se i da koristite titule u oslovljavanju sagovornika (akademske, diplomatske...). Zračite energijom i umereno koristite gestikulaciju. Nikada ne govorite okrenuti leđima i ne hodajte po prostoriji dok sagovornik govori. Vodite računa o hijerarhiji i nikada se šefu nemojte obraćati na isti način kao i podređenima.
* Vrlo je važno i da vaša garderoba bude prilagođena prilici.
Neke studije kažu da je najbolja crno-belo-siva kombinacija. Ukoliko imate plavu garderobu, to može stvoriti utisak kreativnosti, zelena sugeriše na smirenost, a braon na odlučnost u stavovima.
* Sa poslovnim partnerima NIKADA ne treba da razgovarate o politici, seksu ili verskim ubeđenjima.

ZNAČENJE GESTOVA
Stručnjaci tvrde da gestovima mnogo možete popraviti utisak kod poslovnih saradnika, ali ga i potpuno upropastiti. Zbog toga savetuju da kada, na primer, pokazujete rukom oblik proizvoda o kojem govorite, time pojačavate značaj poruke. Da ste nesigurni u ono što govorite pokazaće gestovi kao što su drhtanje ruku, gubljenje niti u izlaganju, pravljenje digresije. Da ni sami ne verujete u ono što pričate pokazaće i često dodirivanje lica, popravljanje kravate, poigravanje sa satom, prstenom, naočarima ili olovkom. Nemiran pogled, odnosno razgovor u kojem gledate predmete u prostoriji više nego poslovne saradnike, otkriva nedovoljno samopouzdanje i zabrinutost.

RAZGOVOR TELEFONOM
Ukoliko sa poslovnim partnerom komunicirate telefonom, važno je da brzo odgovorite na poziv, da se predstavite punim imenom i prezimenom i funkcijom u firmi i da ostavite poruku ukoliko tražena osoba nije dostupna ili prisutna. Ukoliko nekoga stavljate na čekanje potrudite se da to traje što kraće, uz obavezno izvinjenje. Posvetite punu pažnju razgovoru, budite prijatni, profesionalni i pristupačni. Nemojte upućivati sagovornika na saradnike ukoliko to nije neophodno. Ukoliko poslovnom partneru odgovarate na SMS potrudite se da je dobro pročitate, jer obično odgovaramo na jedan odabrani deo, što je posledica selektivnosti naše percepcije.



Izvor: Novosti

i sve to treba da bude prirodno, inace nista
u razgovoru sa mnogo simpaticnom zenskom jel treba da gusim svoje emocije i lupetam gluposti ko nevin ili prosto - cuj, razgovor s tobom mi ne ide. ali mnogo mi se svidjas, toliko mnogo da se bojim da ne lupnem nesto pa da me pogresno shvatis.

U mnogome zavisi od toga pred kim se nastupa, ali generalno, tacno je da je to kako se prica i kako se covek ponasa, mnogo bitnije od onoga sta se prica...

Svojevremeno je bila ona reklama za zvake, gde se svi smeju, na sstanku gde se prikazuje kako firma bankrotira... valjda da bi se videli svima savrseno beli zubi... sto bi Rambo rekao, kao da su od istog materijala ko plocice za kupatilo...

Ni mudro cutanje nije losa varijanta, ako su ostale gore... ne kaze se dzabe bolje cutati dok drugi misle da si glup, nego progovoriti i razvejati svaku sumnju